Вахта добрых дел: как организована работа столичных штабов по сбору гуманитарной помощи

После работы или учебы, а также по выходным и в любую свободную минуту эти люди спешат в штабы приема гуманитарной помощи ресурсного центра «Мосволонтер». Там они надевают голубые, фиолетовые и оранжевые футболки с надписью «Волонтеры Москвы» и приступают к дежурству: нужно встречать горожан с посылками для жителей новых и приграничных регионов, сортировать еду и предметы первой необходимости, упаковывать, отправлять на склад. Некоторые трудятся по две смены подряд, не думая об усталости и невзирая на возраст. Самым юным 14 лет, а старшим — за 60.

Корреспонденты mos.ru побывали во флагманском штабе «Москва помогает» на Ленинградском проспекте. О том, как организована его работа, рассказываем в Международный день благотворительности, который отмечается 5 сентября.

От макарон до электрогенераторов

Здание с крупной вывеской «Мосволонтер» на Ленинградском проспекте будто сигналит прохожим: «Не проходите мимо!». Действительно, не все люди в курсе, какая помощь требуется, а заметив штаб, заходят и спрашивают, что нужно принести.

«Я шел по своим делам с женой, увидел вывеску и обрадовался: очень хочется помочь, но не знаю как и чем. Расскажите, что купить, я немедленно сбегаю в магазин», — говорит мужчина средних лет по имени Павел. Он пришел параллельно с нами.

В это время за открытой дверью с табличкой «Штаб по сбору гуманитарной помощи “Москва помогает”» в небольшой комнате пять девушек укладывают в коробку шампуни. Одна из них выдает Павлу список, он просматривает его, уходит и через 15 минут возвращается с макаронами и детскими памперсами.

«С февраля 2022 года начали работу штабы по сбору гуманитарной помощи — сначала для новых регионов, теперь и для жителей Курской области. Сегодня их 14. Кроме того, в рамках форума-фестиваля “Территория будущего. Москва 2030” открыто 27 “Домиков добра”, где тоже можно передать помощь», — рассказывает директор ресурсного центра «Мосволонтер» Александр Левит.

Он отмечает, что в штабах «Москва помогает» и «Домиках добра» принимают продукты питания со сроком хранения не менее трех месяцев, так как отправляют их постепенно и они не должны портиться, пока лежат на складе. Это, к примеру, крупы, макароны, печенье, концентраты супов и каш, консервы, питьевая вода. Также востребована мужская, женская и детская одежда, исключительно новая, с бирками и в упаковке, детское питание, предметы личной гигиены, антисептики, маски, перчатки, игрушки, настольные игры, книги для детей.

Обычно приносят всё в одной коробке или пакете. В таком виде перевозить гуманитарную помощь нельзя. Во-первых, у каждого вида вещей свои условия транспортировки — например, одежда может намокнуть или отсыреть в пути, а пластиковым бутылкам с мылом влага, напротив, не страшна. Во-вторых, волонтерам, которые будут встречать груз на местах, важно быстро сориентироваться, что именно прислали из Москвы и в каком количестве. Поэтому ребята в столичном штабе, приняв посылку от благотворителей, открывают ее и сортируют предметы и еду по наименованиям: в один ящик кладут крупы, в другой — печенье, в третий — цветные карандаши. А затем наклеивают листочки с названием содержимого и пишут, сколько именно упаковок в этой таре.

Затем коробки отправляют на склад, где другие волонтеры обматывают их непромокаемой пленкой и ставят на палеты — специальные платформы, помогающие загружать ящики в грузовики. Транспортировкой занимаются партнерские компании.

Почетное звание волонтера

С 2022 года по сегодняшний день в сборе гуманитарной помощи приняли участие более 15 тысяч волонтеров. Стать участником может каждый житель в возрасте от 14 лет. «Верхней возрастной планки не существует», — уточняет Александр Левит. Подать заявку можно на сайте «Мосволонтера» в разделе «Москва помогает». Далее активистов подключают к телеграм-боту, где они выбирают удобные часы и площадки.

Дежурить предстоит в промежутке с 10:00 до 19:00. Каждый волонтер сам решает, сколько часов он готов уделить доброму делу. Как правило, одновременно вахту несут четыре-пять человек, включая тимлидера. Одна из сегодняшних дежурных — Аида Михеева, индивидуальный предприниматель. Она занята в нескольких проектах, но тем не менее находит возможность приехать в штаб из подмосковных Люберец.

«Я стала волонтером недавно, это мой второй выход. Но точно знаю, что буду продолжать. Мне больно видеть в новостях, как тяжело приходится людям в Курской области, и при этом осознавать, что у меня-то все хорошо. Считаю, что мой долг — делать добро каждый день, пусть даже понемногу», — рассуждает Аида Михеева.

Сегодня командой руководит Ксения Пичугина. Девушке всего 15 лет, она учится в кадетском классе. К штабу присоединилась год назад, как только позволил возраст.

«Увидела в соцсетях, что требуются волонтеры. Мне всегда нравилось сортировать, подписывать, наводить порядок, а здесь я еще и приношу пользу. Поэтому с радостью решила участвовать. Сейчас у меня уже 600 волонтерских часов. Нередко я дежурю две смены подряд, как сегодня, например. С началом учебного года буду выходить каждые выходные», — делится тимлидер волонтеров Ксения Пичугина.

В начале смены она настраивает помощников на позитив и терпение, инструктируя их. «В частности, объясняю, что людей нужно встречать с улыбкой. Даже если они принесли не то, что нужно, предположим, бывшую в употреблении одежду или просроченные продукты питания, все равно благодарить и вежливо объяснять: такие вещи мы принять не можем. Волонтеры обязаны информировать людей об акциях. К примеру, с 1 августа по 30 сентября проходит сбор книг, учебников, одежды и канцтоваров для детей в рамках кампании “Соберем ребенка в школу”. Эти вещи отправятся прежде всего в Курскую область», — говорит Ксения Пичугина.

Впрочем, тимлидер не только руководит, но и сам наравне со всеми принимает посылки, проверяет срок годности, сортирует, упаковывает и параллельно успевает заносить данные в электронную таблицу. «Я подаю пример остальным во всем. Так, наши цветные футболки не просто форма. Надев такую футболку, ты получаешь почетное звание волонтера», — добавляет Ксения Пичугина.

Работа продолжается

Мы пришли в штаб в разгар рабочего дня, сейчас благотворителей немного. Но утром и после 17:00 здесь собирается большое количество желающих помочь. Волонтеры едва успевают принимать посылки. В часы пик коробками заставлен весь штаб.

«Помимо частных лиц, посылки привозят организации. Сегодня, например, я принимала ящики с книгами по истории в бархатных обложках и с глянцевыми страницами от одного из партнеров. Представляю, как обрадуются дети из Курской области!» — улыбается Аида Михеева.

Нередко сначала поступает запрос, какие вещи нужны, «Мосволонтер» оповещает партнеров, и те под заказ достают необходимое. Так, однажды донецкие школы искусств попросили прислать для детей музыкальные инструменты. В столице откликнулись сразу несколько учреждений культуры, и в итоге удалось загрузить целые вагоны поезда.

«Я всегда радуюсь, когда отправляем очередной груз с гуманитарной помощью. Сегодня состоится девятая отправка в Курскую область, в коробках — продукты, одежда, канцтовары, предметы гигиены. Кроме того, отдельно пошлем в регион корма по просьбе приютов для животных. Работа идет полным ходом», — резюмирует Александр Левит.

В штабах «Москва помогает» начался сбор необходимых вещей пострадавшим в Курской областиБолее 3,8 миллиона различных товаров: как столица помогает жителям новых регионов России«Соберем ребенка в школу»: в Москве началась акция в поддержку детей из новых регионов