Проект «Город заданий» предлагает присоединиться к развитию чат-бота на портале mos.ru

Проект «Город заданий» приглашает жителей столицы присоединиться к развитию чат-бота на основе искусственного интеллекта, который помогает пользователям портала mos.ru получать актуальную информацию. Участникам нового задания предстоит сыграть роль виртуального ассистента и подобрать подходящие материалы из его базы знаний для ответов на реальные вопросы горожан. За успешное выполнение предусмотрены баллы городской программы лояльности «Миллион призов».

«По поручению Сергея Собянина мы развиваем различные сервисы на основе искусственного интеллекта, в том числе чат-бот на портале mos.ru. В своей работе он опирается на базу знаний, в которой собрана информация более чем по 6,2 тысячи тематик. При этом для ответа на вопрос горожанина могут подойти сразу несколько статей. Мы предлагаем участникам проекта “Город заданий” изучить реальные вопросы, с которыми к чат-боту обращаются пользователи портала mos.ru, и выбрать статью, которая может содержать наиболее точный ответ. Все вопросы интуитивно понятны, при этом мнение людей поможет чат-боту в дальнейшем более правильно отвечать на вопросы горожан. Полученная от участников задания информация поможет разработчикам понять, насколько совпадает видение горожан с алгоритмами, которые заложены в основу работы виртуального ассистента, и при необходимости усовершенствовать его», — рассказал заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Борис Фролов.

Чтобы выполнить задание, необходимо авторизоваться на сайте проекта «Город заданий» с помощью Mos ID и выбрать его. Участников ждет серия из семи заданий — по 10 вопросов в каждом. Эти вопросы чат-боту портала mos.ru задают горожане. Для каждого будет предложено шесть названий статей из базы знаний виртуального помощника. Из них надо выбрать тот вариант, который может содержать наиболее точный ответ на вопрос пользователя. Указать правильный ответ не составит большого труда — он кроется в формулировке вопроса. Все участники получат по 50 городских баллов за каждое задание, то есть максимально можно получить 350 баллов за все семь выполненных заданий.

Чат-бот на основе искусственного интеллекта на mos.ru умеет отвечать на вопросы, связанные с работой портала и использованием городских услуг и сервисов. Например, его можно спросить, как записаться к врачу, прикрепиться к поликлинике, перевести ребенка из одной школы в другую, оплатить коммунальные услуги. Сейчас бот самостоятельно обрабатывает 76 процентов вопросов, с которыми горожане обращаются в чат.

Воспользоваться чат-ботом на mos.ru могут все желающие. Для этого надо зайти на любую страницу портала и нажать на синюю иконку в правом нижнем углу экрана — ее нет только на главной странице. Еще один способ — открыть чат в разделе «Помощь» главного меню, выбрав в блоке «Служба поддержки» пункт «Чат поддержки». Вопрос чат-боту можно сформулировать самостоятельно или найти в меню.

Проект «Город заданий» появился в январе 2022 года. С его помощью москвичи могут контролировать работу столичных служб, участвовать, например, в экологических, культурных и спортивных мероприятиях. Жители города выполнили уже более 2,7 миллиона заданий. Проект развивают ГКУ «Новые технологии управления» и столичный Департамент информационных технологий.

Поддержка разработок и внедрение технологий искусственного интеллекта соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

Узнать о том, как из новостной ленты с книгой отзывов портал mos.ru превратился в ресурс, где сегодня представлено более 450 электронных услуг и сервисов, можно из научно-популярного фильма «Москва в цифре».