Новый раздел столичного портала потребителя поможет детям и родителям узнать о защите своих прав

Сегодня все популярнее становится обучение детей навыкам, которые пригодятся на протяжении всей жизни: правилам кибербезопасности, финансовой грамотности и обращению с деньгами. Новый раздел «Родителям» на столичном портале потребителя поможет всей семье, в том числе юным москвичам, больше узнать о своих правах и научиться их защищать. Родители и дети в компании анимированного обаятельного енота Чистюли смогут найти полезную информацию о том, как пользоваться детской банковской картой, правильно выбирать сладости и продукты в магазине, что делать, если новая игрушка сломалась, и о многом другом.

«Новые материалы представлены в двух форматах: полезные статьи пригодятся родителям для беседы с ребенком и более детального знакомства с особенностями различных финансовых и технологичных продуктов для детской аудитории. А анимированные видеоролики с Чистюлей будут полезны и интересны самому подрастающему поколению — с помощью увлекательных мультфильмов гораздо проще обучаться важным навыкам и усваивать информацию. Все публикации раздела составлены экспертами и учитывают возрастные особенности детей до 10–12 лет. Сейчас в разделе представлено по пять материалов на различные темы, в будущем мы планируем увеличить число роликов и статей», — рассказали в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.

Первая статья и видеоролик в разделе «Родителям» посвящены правам ребенка как потребителя в целом. В них рассказывают, кто такой потребитель и почему важно уметь защищать его права. Знание простых правил пригодится практически в любой жизненной ситуации: при выборе новой одежды, покупке игрушек или продуктов для полезных перекусов, а также при походе в кинотеатр с друзьями и поездках на общественном транспорте или такси.

Многие банки сегодня предлагают оформить детские дебетовые карты. Это удобный и привычный для взрослых платежный инструмент. Однако перед тем, как оформить карту для ребенка, необходимо рассказать ему, что такое деньги, на что их можно тратить, научить планировать крупные покупки, рассказать о допустимой сумме ежедневных затрат. Статья поможет родителям ознакомиться с важными условиями и нюансами при оформлении такой карты, а видеоролик с Чистюлей расскажет ребенку, на что обращать внимание при использовании карты, как важно защищать персональные данные от мошенников и как совершать безопасные платежи в интернете.

Из статьи и видеоролика, посвященных смартфонам и онлайн-сервисам, юные москвичи узнают о том, как пользоваться мобильной связью и интернетом, научатся контролировать свои траты и соблюдать основные правила общения в интернете и по телефону. Например, почему нельзя открывать ссылки в СМС или мессенджере от незнакомых абонентов, а также почему не стоит переходить по подозрительным ссылкам в играх и видео, самостоятельно загружать приложения и подключать платные услуги без разрешения взрослых. В материалах рассказывается, что такое тариф, зачем помнить номера экстренных служб, а также о хитрых приемах мошенников, которые пытаются обманом заполучить важную информацию о пользователе или его родителях.

Многие дети с раннего возраста ходят в магазин вместе с родителями: сами выбирают себе сладости или полезные перекусы, помогают с покупками взрослым и даже расплачиваются на кассе карманными деньгами. В статье и видеоролике можно найти ценную информацию о том, как выбирать продукты, проверять срок годности, почему стоит обращать внимание на условия хранения, а также увидеть рекомендации на случай, если купленный товар оказался испорченным. Например, с помощью наглядных образов и примеров ребенок учится оценивать допустимые сроки хранения продуктов: благодаря сравнению с сигналами светофора гораздо легче выбирать на полке товары только с «зелеными» или «желтыми» датами.

Из статьи «Что делать, если у ребенка сломалась новая игрушка?» и видеоролика дети узнают, почему не следует спешить выбрасывать только что купленную машинку или куклу: в некоторых случаях игрушки подлежат ремонту или замене за счет продавца. Если неисправность товара связана с заводским браком — например, игрушка не включается сразу после покупки, ее детали плохо закреплены или вовсе отсутствуют, — то его можно обменять на аналогичный новый, потребовать ремонт или вернуть продавцу и получить обратно деньги.

Посмотреть анимационные ролики можно также на Rutube и в социальной сети «ВКонтакте».

Портал потребителя создан в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора по городу Москве. На сайте размещено более 230 материалов: статьи, инструкции, памятки, вебинары, интервью экспертов. Помимо практических рекомендаций, в публикациях также содержатся наименования соответствующих нормативных актов, на которые можно опираться при общении с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями в случае необходимости защиты прав потребителей.

Проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей также можно по телефону круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по городу Москве: +7 495 539⁠-36⁠-96.

Создание и поддержка средств обеспечения информационной безопасности, а также противодействие кибермошенничеству соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

Оперативно узнавайте главные новости в официальном телеграм-канале города Москвы.