«Наш город» в ТиНАО: первые итоги работы

За время работы портала «Наш город» на территории Троицкого и Новомосковского округов удалось решить более четырех тысяч проблем. В среднем на это требуется шесть рабочих дней с момента обращения.

Жители всей территории ТиНАО получили возможность оставлять сообщения на портале в конце 2020-го. За полгода это сделали более двух тысяч пользователей, большая часть сообщений была направлено по проблемам в поселениях Московский, Внуковское и Сосенское.

Самые актуальные вопросы

Из зимних тем самой популярной в ТиНАО стала уборка снега и гололеда во дворах. Жители округов сообщили о более чем двух тысячах нарушений по этому вопросу. Проблемы в среднем устраняли за пять рабочих дней. Из популярных круглогодичных проблем можно отметить темы, посвященные неубранной территории и некачественному содержанию детских площадок.

«Мы постоянно работаем над тем, чтобы порталом “Наш город” мог воспользоваться каждый житель столицы. В настоящее время по территориям ТиНАО доступна отправка сообщений уже по более чем 100 проблемным темам. На этом команда портала не останавливает свою работу. Список тем для территорий ТиНАО будет постепенно увеличиваться», — отметил заместитель руководителя ГКУ «Новые технологии управления» Илья Демин.

Новые темы для обращений

В конце апреля «Наш город» открыл еще 11 проблемных тем для жителей Троицкого и Новомосковского округов. В категории «Мой двор» они могут пожаловаться на неубранную или поврежденную контейнерную площадку, а также размещение мусорных контейнеров с нарушением норм. В категории «Городская территория» можно сообщить о бездомных животных, использовании объектов арендного пользования не по назначению или незаконном строительстве. В категории «Торговля и реклама» принимают обращения, касающиеся нарушений в работе летних кафе (незаконное размещение или ошибки при обустройстве/размещении).

Для поселений Киевский, Внуковское и Михайлово-Ярцевское в пилотном режиме открыли три новые темы в категории «Мой дом». Теперь жители домов, расположенных в этих поселениях, могут сообщать о повреждениях фундамента, пола, потолка, стен, водостоков, неисправности лифта, освещении на этажах, лестничных клетках и в приквартирных холлах. Вскоре темы по содержанию домов станут доступны для остальных жителей ТиНАО.

Портал «Наш город» появился в 2011 году. За его работу отвечает ГКУ «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий Москвы. За это время к нему присоединились более 1,7 миллиона пользователей.

Электронная площадка позволяет москвичам контролировать своевременность и качество выполнения работ по ремонту, благоустройству и обслуживанию объектов городского хозяйства, сообщать о нарушениях и оценивать работу учреждений. Также горожане следят за работой метро, чистотой и порядком во дворах и парках, на стройплощадках и в общественном транспорте, за работой поликлиник и ценами в аптеках.

На портале действует многоуровневая система обработки жалоб. За обращениями на разные темы следят органы исполнительной власти, отвечающие за устранение конкретных нарушений.