Платформа «Электронный дом» стала незаменимым инструментом для москвичей. Она помогает участвовать в жизни дома, экономя время и силы на решении как рутинных бытовых, так и значимых для всех жильцов многоквартирного дома вопросов. Благодаря платформе можно, например, проводить общие собрания собственников (ОСС) и опросы, направлять заявки о неполадках в доме или во дворе, размещать объявления, передавать показания счетчиков, а также оплачивать счета за коммунальные услуги.
Разобраться в функционале и тонкостях работы «Электронного дома» москвичам помогают специалисты платформы. Они ответили на самые популярные вопросы пользователей, которые они задают в социальных сетях и разделе «Обратная связь» на сайте и в приложении.
Вопросы про ОСС: что делает администратор и кто может им стать
Вопросы, связанные с общими собраниями собственников, поступают от горожан чаще всего. Только в прошлом году на платформе состоялось более 10 тысяч ОСС.
Специалисты отмечают, что при проведении общего собрания собственников в многоквартирном доме с использованием платформы важная роль отводится администратору. Он создает в системе новое ОСС по запросу инициатора, оповещает жильцов о предстоящем собрании, а также собирает бумажные бюллетени в случае, если у собственников нет желания или возможности проголосовать в электронном виде.
«Администратором ОСС может стать любой собственник помещений в многоквартирном доме либо управляющая организация. При этом, согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, при первом ОСС в системе роль администратора исполняет инициатор такого собрания, а для последующих его кандидатура утверждается решением собственников также в рамках ОСС. Собственники могут изменить кандидатуру администратора, включив этот вопрос в повестку любого следующего собрания», — рассказала Алена Крутакова, руководитель проекта «Электронный дом».
Где посмотреть итоги после завершения ОСС
По итогам ОСС формируется протокол с решениями собственников по всем вопросам повестки, подписанный электронной подписью оператора системы «Электронный дом». Ознакомиться с ним могут все пользователи платформы в разделе «Опросы и собрания собственников» личного кабинета (вкладка «Собрания»). Там же инициатор ОСС может скачать приложения к протоколу, которые содержат решения, доверенности на представителей собственников и другие документы.
Можно ли провести ОСС в доме с товариществом собственников жилья
По словам специалистов, если в доме выбран способ управления с помощью товарищества собственников жилья (ТСЖ), то провести собрание можно точно так же на платформе «Электронный дом». Однако стоит обратить внимание на вопросы повестки.
«Важно различать общее собрание собственников и общее собрание членов ТСЖ: к их компетенции относятся разные вопросы, закрепленные в статьях 44 и 145 Жилищного кодекса Российской Федерации. Так, например, определение размера взноса на капитальный ремонт — это вопрос повестки исключительно ОСС, члены ТСЖ не могут принимать такие решения. В то же время на собрании членов ТСЖ могут рассматриваться вопросы утверждения годового плана содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме или смены председателя правления ТСЖ. В “Электронном доме” собственники помещений в домах, которые управляются ТСЖ, могут провести только ОСС, проведение собрания членов ТСЖ на платформе не предусмотрено», — объяснила Алена Крутакова.
Кто отвечает за устранение неполадок в доме и во дворе
Специалисты платформы поясняют, что за надлежащим состоянием общего имущества в доме следит управляющая организация или ТСЖ (в зависимости от выбранного способа управления). Они также отвечают за устранение недочетов во дворе, если придомовая территория входит в состав общего имущества.
Где найти информацию о полученных городских баллах за активность на платформе
На платформе баллы городской программы лояльности «Миллион призов» начисляются за активное участие в жизни дома. Например, за передачу показаний счетчиков, оплату коммунальных счетов, проведение и участие в ОСС или первое размещение объявления. Они отображаются в личном кабинете пользователя в разделе «Мои баллы». Там же видно и общее количество городских баллов, полученных за активное участие во всех электронных проектах столицы. Еще из раздела удобно переходить на сайт «Миллион призов», где городские баллы можно использовать для получения товаров и услуг партнеров программы. Кроме того, баллы можно направить на благотворительность.
Узнать ответы на большинство вопросов, а также получить более подробную информацию о возможностях платформы можно в «Базе знаний» на сайте и в приложении «Электронного дома». Если на интересующий вопрос не нашлось нужного ответа, пользователи могут оставить сообщение в разделе «Обратная связь» на сайте ed.mos.ru или во вкладке «Еще» раздела «Техподдержка» в мобильном приложении.
Платформа «Электронный дом» начала работу в ноябре 2020 года. Она помогает управлять своим жильем онлайн с помощью сайта или приложения. У пользователей есть возможность своевременно получать важные уведомления о событиях в доме, например об отключении горячего водоснабжения или ремонте лифтов. Можно также сообщать в управляющую компанию о неполадках в квартире, доме и дворе, оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счетчиков, общаться с соседями в чате и проводить общие собрания собственников в электронном виде.
Проект развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы.
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта Москвы «Цифровое государственное управление».
